Ope brev til Jesper Melin,
Melin Medical
Eg har på vegne av mi mor –
teke på meg å finne ut av "systemet" ikring –
brukervennligheten på betalingsterminalen på Gloppen Helsesenter.
Dette tok eg tak i då mi
mor fekk rekning – og gebyr for manglande betaling på terminalen.
Mi mor hadde då motteke
tjenester av fastlegen v/helsepersonell (blodprøve) i heimen –
Slik systemet er idag – må ho betale på terminalen på
helsesenteret SAME DAG – hvis ikkje påløper det gebyr. Dette er
etter mi meining – ein absurd situasjon – for folk som knapt kan
bevege seg utan rullator.
Først tok eg kontakt med
Melin Medical på epost: Der vart eg henvist til helsesentert. Eg
sende så brev til kommunelege 1 - Benny Hansen - 4.mars i år. Eg
spurte i brevet bl.a. Korleis dette betalingsystemet skulle fungere
oppimot dei elste brukarane (behandling/besøk – i heimen). Det har
ikkje kome noko svar.
Men eg fekk purring frå
Melin Medical – og meir gebyr. Så sendte eg brev til fastlegen til
mor - Bjørn Roth-Andenæs 14.mai (Dette er legen Melin Medical krev
inn pengar for). Her har det heller ikkje kome noko svar.
Men purringar – med
påfølgande gebyr kjem regelmessig. Godt dei har skruktur(orden) på
noko – (sarkasme).
Det høyrer og med til
historia at mor – ved andre helsebesøk i heimen – hadde frikort
– og fekk då opplyst av dei som var innom at: "Då skal du
ikkje betale for noko" – men rekning nr 2 kom – og gebyr.
Eg har i epost varsla Melin
Medical at rekningane (betaling) – blir lagt på is – inntil det
føreligg svar/forklaring på systemet. Istaden kjem det
inkassovarsel og meir gebyr.
Det første kravet på 94.-
er riktig. Med unntak av gebyr – resten er berre "rot – frå
ende til annan"
Kjære Jesper Melin – Har
du kontroll på selskapet ? Eg dette planlagt policy for å auke
inntektene (gebyr er god butikk) ? . Kva med litt service ovanfor
kundane (sjølv om det er legane som er dine kundar).
Vi kjenner vel alle til
mediaomtalen – der Melin Medical tek (etter Helsedirektoratets
oppfatning) ulovleg gebyr for betalingtjenestene.
Eg blir sjølvsagt bekymra
når eit slikt betalingssystem får pris for årets grunder. Men det
bekreftar vel berre det vi alle veit. At pengar for nokon betyr alt
her i denne verda (også dei som leverte ut prisen)
Som proffesjonell aktør i
bedriftsmarkedet – bør du vite at sidan eg har sendt innsigelse på
kravet (pr epost 17.06) – kan du ikkje sende dette til inkasso. Då
må du/de ta ut forliksklage.
Det høyrer og med til (mi)
historie – at eg ifjor sende mail til Melin Medikal – om
forberingspotensiale på terminalen. Dette var i god tru på at dei
ønskte innspel. Men svar har heller ikkje kome her.
Imøteser ei grundig
forklaring - både på betalingssystemet ovanfor eldre – og
innkrevingsmetodar når det føreligg spørsmål/innsigelse.
Mvh - på vegne av mi mor -
Lars Bjørkeland, Sandane
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar