Ope brev til Jesper Melin, Melin Medical

Eg har på vegne av mi mor – teke på meg å finne ut av "systemet" ikring – brukervennligheten på betalingsterminalen på Gloppen Helsesenter.

Dette tok eg tak i då mi mor fekk rekning – og gebyr for manglande betaling på terminalen.

Mi mor hadde då motteke tjenester av fastlegen v/helsepersonell (blodprøve) i heimen – Slik systemet er idag – må ho betale på terminalen på helsesenteret SAME DAG – hvis ikkje påløper det gebyr. Dette er etter mi meining – ein absurd situasjon – for folk som knapt kan bevege seg utan rullator.

Først tok eg kontakt med Melin Medical på epost: Der vart eg henvist til helsesentert. Eg sende så brev til kommunelege 1 - Benny Hansen - 4.mars i år. Eg spurte i brevet bl.a. Korleis dette betalingsystemet skulle fungere oppimot dei elste brukarane (behandling/besøk – i heimen). Det har ikkje kome noko svar.

Men eg fekk purring frå Melin Medical – og meir gebyr. Så sendte eg brev til fastlegen til mor - Bjørn Roth-Andenæs 14.mai (Dette er legen Melin Medical krev inn pengar for). Her har det heller ikkje kome noko svar.

Men purringar – med påfølgande gebyr kjem regelmessig. Godt dei har skruktur(orden) på noko – (sarkasme).

Det høyrer og med til historia at mor – ved andre helsebesøk i heimen – hadde frikort – og fekk då opplyst av dei som var innom at: "Då skal du ikkje betale for noko" – men rekning nr 2 kom – og gebyr.

Eg har i epost varsla Melin Medical at rekningane (betaling) – blir lagt på is – inntil det føreligg svar/forklaring på systemet. Istaden kjem det inkassovarsel og meir gebyr.

Det første kravet på 94.- er riktig. Med unntak av gebyr – resten er berre "rot – frå ende til annan"

Kjære Jesper Melin – Har du kontroll på selskapet ? Eg dette planlagt policy for å auke inntektene (gebyr er god butikk) ? . Kva med litt service ovanfor kundane (sjølv om det er legane som er dine kundar).

Vi kjenner vel alle til mediaomtalen – der Melin Medical tek (etter Helsedirektoratets oppfatning) ulovleg gebyr for betalingtjenestene.

Kilde: http://www.dinepenger.no/bruke/leger-tar-ulovlig-gebyr-for-aa-la-deg-betale/22943660

Eg blir sjølvsagt bekymra når eit slikt betalingssystem får pris for årets grunder. Men det bekreftar vel berre det vi alle veit. At pengar for nokon betyr alt her i denne verda (også dei som leverte ut prisen)

Som proffesjonell aktør i bedriftsmarkedet – bør du vite at sidan eg har sendt innsigelse på kravet (pr epost 17.06) – kan du ikkje sende dette til inkasso. Då må du/de ta ut forliksklage.

Det høyrer og med til (mi) historie – at eg ifjor sende mail til Melin Medikal – om forberingspotensiale på terminalen. Dette var i god tru på at dei ønskte innspel. Men svar har heller ikkje kome her.

Imøteser ei grundig forklaring - både på betalingssystemet ovanfor eldre – og innkrevingsmetodar når det føreligg spørsmål/innsigelse.

Mvh - på vegne av mi mor - Lars Bjørkeland, Sandane

Den prisbelønte betalingsterminalen til Melin Medical er ikkje tilpassa dei eldste brukarane.

Eg får ikkje kontakt med legane på helsesenteret som har ansvaret for utforminga av betalinssystemet. Melin Medical viser til legane/helsesenteret – i ein mail eg har motteke – når det gjeld detaljer i systemet.

Saka no er at brukarar som får utført tjenester i heimen – f.eks blodprøver – av sjukepleiar – og som ikkje har anleding å møte på helsesenteret for å betale fysisk på terminalen – same dag tjenesta er utført – får rekning og gebyr-tillegg. Det er dette gebyret – samt forklaring – eller rettare sagt – manglande forklaring på korleis dette kan løysast - til det beste for brukararne – eg etterlyser.

Dette synest eg er ei svak ordning og lite brukervennleg. Eg har forsøkt med brev til legar på helsesentert (Benny Hansen 4. mars -14)– uten å få svar. Dette har eg fått opplyst er legen som svarar på spørsmål vedr helsesenteret (felles). Ikkje svar.

Dermed har han rekninga til mor si – latt ligge «på vent» - vedr betaling.

Merlin Medical har svara med inkassovarsel og nye påløpne kostnader.

Eg har og kontakta pr brev – fastlegen til mor – Bjørn Roth-Andenæs (14.mai) Heller ikkje her har det kome svar/forklaring på utfordringa.

Eg har forsøkt «tjenesteveg» - slik som vanleg skikk og bruk er – men når det ikkje kjem respons(svar) frå legane – skriv eg denne bloggen.

Eg ber kommunen legge press på legane ved helsesenteret – for å finne ei løysing. Data er ikkje vanskeleg. Dette er ikkje vanskeleg. Liten vilje og utsikter til ekstrainntekter på gebyrordninga veg nok meir enn brukarvennligheten - i dette tilfelle.

Melin Medical har tidlegare vore i helsedirektoratets søkelys for ulovleg gebyrsetting. (link under)

http://www.dinepenger.no/bruke/leger-tar-ulovlig-gebyr-for-aa-la-deg-betale/22943660

mvh Lars Bjørkeland / storbrukar av helsetjenester

Fylkeslegen svarar ikkje på spørsmål

I forbindense med ei tilsynssak – som i utgangspunktet var ei klage ifrå meg –på to namngjevne legar på Gloppen Helsesenter - kjem fylkeslege Per Stensland med skuldingar imot meg som eg ikkje kan aksepetere. I avslagsbrevet (tilsynssaka) skriv han blandt anna at eg ikkje snakkar sant om ein time hjå ein lege i Gloppen i 2008. Eg har dokumentert timen - med kvittering på betalt beløp ( bilde under) – men fylkeslegen bryr seg ikkje . Det gjer eg. I same slengen har eg spurt fleire aktuelle spørsmål. Heller ikkje dette er "interessant" for fylkeslegen. Han skjuler seg bak lover og forskrifter.

I siste brev frå Fylkeslegen – opplyser han om min min mulege veg vidare... nemleg å klage til Sivilombudsmannen. Der opplyser han og at Sivilombodsmannen - uavhengig – vurderer om klage skal takast opp til vurdering. Kva kjer dersom Sivilombodsmannen tek saka. Truleg får Fylkelegen uttale seg – uten at eg får innsyn. Då er eg like langt. Dette veit sansynlegvis fylkeslegen. Det handlar ALLTID om evne og vilje – i alle saker. Kva grunn Stensland har for ikkje å svare meg – må han nesten svare på sjølv.

Mine hovespørsmål til Stensland er (fortsatt) :

(Dette har Stensland tidligare inndirekte "godkjent" som god passientbehandling – eg vil berre ha det bekrefta.)

1: Kan ein lege ha time med passient uten å skrive i journalen?

2: Kan ein lege la vere å svare på skriftleg henvendelse ?

3: Kan ein lege avslutte undersøkjinga – når diagnosen/igangsatt behandling(medisin) er feil ? (vikarlege sa diagnosen var feil)

4: Etter snart 10 år (forskjellige legar) – har eg klaga (opplyst om) smerter og ubehag. Etter at eg (den 21.juni 2011) hadde på eige inintiativ – fått time på privat klinikk (Curato) i Bergen – kunne eg "plutseleg på tilsvarande" i det off. (På Nordfjordeid) – Ringer det ingen bjeller hos Helsetilsynet ?

5:Den hovedinnklagde legen – kalla meg inn til møte (etter oppfordring/plikt frå Helsetilsynet) – men avlyste timen då eg bl a stilte krav om "vitne"/helsepersonell tilstades under møtet – er det i god passientånd?

(Spørsmål 1: Gjeld Sele – Spørsmål 2-5 gjeld Sune Kellemann Nybro Laugesen.)

Eg har ingen respekt for maktpersoner eller stillingstitler – eg har kun respekt for menneske.

Vis deg no som eit menneske – og svar på mine spørsmål.

Eg gir meg aldri alikavel – om neste brev blir nødvendig å skrive – vil det inneholde fleire detaljer og fleire spørsmål.



Mvh Lars Bjørkeland

Sandane

Utfordrar Fylkeslegen pånytt – gjennom blogginnlegg.

                                                 I eit åpe brev av 26.oktober 2012 -

gjengjeve i Firda Tidend (papirutgåva) – og på firda.origo.no – har eg stilt deg og helsetilsynet nokre spørsmål – som ikkje berre angår min person – du/de har ikkje svart. Eg har sjølvsagt sendt dette direkte til deg i ein epost. Eg har og i ettertid spurt (postmottak/fylkesmannen) om bekrefting/behandlingstid – har ikkje motteke svar.

Sidan eg ikkje har motteke hverken midlertidig (bekreftelse på mottak) eller meir utfyllande svar – vil eg utdjupe mine spørsmål her. For ordens skuld har eg idag sendt deg eit brev med oppheving av taushetsplikta di i forhold til meg og mine pasientopplysningar – so slepp du å forholde deg til den problemstillinga.


1: Løgn? Lyg eg – når eg påstår at eg hadde time med dr Sele (Hallvard Wannag Sele) den 10 des. 2008 – der Sele ikkje har skrive noko i journalen min ?

Helsetilsynet har tidligare fått mi kvittering som Sele skreiv: Kr 110 ekstra (utanom frikort) – fordi eg på det tidspunktet ikkje var tilknytt fastlegeordninga (frivilleg tvang).

Står du/Helstilsynet fast på at eg lyg om denne timen/konsultasjonen?

2: I 2008 klagde eg Laugesen inn til Helsetilsynet fordi han ikkje gav tilsvar/eller kalla meg inn til konsultasjon etter at eg skreiv eit brev til han (om mine plager) -- Helsetilsynet syntes likevel at "dette ikkje var fagleg uforsvarleg"

Har Helsetilsynet same meining/konklusjon idag ?


3: Helstilsynet skriv i svarbrevet på klagen min - at kreften min er uvanleg og vanskeleg å finne. Ja – seier eg då – spesielt når eg ikkje har hatt CT eller MR (grundig undersøkelse) i område mellom hals/lyske – nokon gong....dvs aldri. Likevel seier helsetilsynet at eg har fått god medisinsk behandling. Forklar?

(Eg tok sjølv kontakt med Curato (privat MR-undersøkelse) – sommaren 2011 – men vart då "plutseleg" tilboden MR på Eid) Forklar gjere dette og ?

4: I Nov 2007 klagde eg min nød om sviing og stikking i munnhule (dette oppsto plutseleg) – til min fastlege Laugesen. (Sune Kellemann Nybro Laugesen) Han meinte eg hadde sopp – og eg kjøpte medisin "i dyre dommer". I februar var eg til ny (vikarlege) – som meinte at dette var feil. Laugesen har aldri følgt opp dette – eg fekk ei ekstra utgift (totalt) på kr 2-3000.- . Kva ansvar har legar for medisinsk oppfølging av feildiagnosering og økonomisk utgifter for pasienten ? Legane er jo sjølvstendig næringsdrivande – uten ansvar?

Dette har og Helsetilsynet "godkjent" som god behandling (sitat: ikkje fagleg uforsvarleg)

Har helstilsynet nye tankar ikring dette ?

5: Helsetilsynet pålegg Laugesen å ha møte med meg (truleg etter regelverket) . Eg blir innkalla til Laugesen uten nokon for for info om "kva skjer". Derfor sender eg eit brev til Laugesen der eg krev skriftleg svar – samt helsepersonell(vitne) tilstades og ..(sitat) det er usikkert eg kan bidra med noko (i samtalen) i den situasjonen eg er idag (fysisk/psykisk) (/sitat) Laugenen avlyser timen. Helsetilsynet har ingen kommentar til dette. ( ikkje fagleg uforsvarleg).

Hadde Laugesen rett til å avlyse timen pga mine ønsker/krav ?

6: Tilbud om antidepresseiva. I brev og samtale (10.12.08 / Sele) – får eg tilbod/anbefaling om bruk av kognitiv trening samt antidepressiva. Eg sa sjølvsagt neitakk. Antidepressiva er vanedannande – og ved bruk av desse kan du vere ferdig – som "vanleg person". Det er heilt vanleg – når legar gjev opp – at dei påstår at det er "din eigen feil" – og tilbyr antidepressiva. Heldigvis har/hadde eg meir bein i nasa – enn at eg går/gjekk på den limpinnen. (Namnet på denne legen – som først anbefalte dette – kan Helsetilsynet få av meg – hvis dei ikkje har det alt)

Sidan helsetilsynet meinar dei har sett seg inn i saka – ville de då støtte bruk av antidepressiva - slik situasjonen var i 2008 ?

I utgangspunktet handlar ikkje dette om min person – men om kva nytte ei klaga til helsetilsynet kan ha - for pasienten – sidan legen kan strekke sannheten maksimalt i sin favør – i sitt tilsyns-tilsvar – uten at nokon kan kvalitetssikre/sjekke realitetane i svaret hans. (mitt spørsmål i første brev til deg/Helsetilsynet)

Dette handlar om behandling av menneske ... ikke leiting i regelverk for å finne noko som "passar inn".

Har eg "legofobi" ? Nei - ... dei aller fleste legar har idag sett seg sjølv i den situasjonen at dei blir nøye overvåka (Vi gjer ein svært god jobb – derfor skal vi ha høg betaling). Mitt forhold til legar er (krav) : Tilgjengelegheit, kommunikasjon, empati...- det fagelege har eg ingen mulighet til å kontrollere – men når legen har "god tid"/er roleg og informativ – samt henvender seg til deg (auge til auge).. er mykje vunne. Legane på Haukeland (mine to faste) ligg her lengst framme når det gjeld komunikasjon/tilgjengelegheit (O.Monge/J.Dale). Eg har til og med sagt det til dei - og takka dei for det.

Konkretisering: Når ein overlege ringer meg (uanmeldt) – halv åtte på kvelden for å spørje korleis eg har det – blir eg lett imponert – men det er vel slik det burde vere ?

Eg gjev aldri opp – hverken helsesituasjonen min – eller min rett til å "klage" på behandling/mangel på behandling(undersøkjing).. kall meg gjerne dust og kranglefant (det skal eg tåle) , men ikkje ein løgnar – eg krev difor å bli behandla med respekt.

Det heile "kokar ned til": Kven er til for kven ? Er legane til for pasienten – eller omvendt ?

mvh

Lars Bjørkeland, Sandane -- snart giftkur nr 2 (av 9)

Ope brev til Helsetilsynet v/ fylkeslege Per Stensland.

Spel for galleriet ?

Eit enkelt spørsmål:


Kven kvalitetssikrar legens versjon (partsinnlegg) i ei klagesak/tilsynssak?



Kortversjon: Etter at eg mottok svar ifrå helsetilsynet i mi klagesak – og kunne lese at eg verken var part i saka eller hadde klagerett – vart eg uroleg. Det vart ikkje betre då opplysningane om min sjukdom var feil (feil diagnose) og at helsetilsynet meinte eg "hugsar feil" (helsetilsynet skriv: den påståtte timen) – om ein legetime der eg har lagt fram kvittering for betalt konsultasjon og legen (nr 2) ikkje har skrive noko i journalen. Legen (nr 1 /fastlegen) har heller ikkje opplyst meg om at ein ekstern lege i Førde hadde sett ein Z03.2-diagnose på meg. [Z03.2 – Observasjon ved misstanke om psykiske lidelsar og adferdsforstyrrelsar / asosial adferd – bandeaktivitet – brannstifting – butikktyveri (utdrag) / Kilde: www.KITH.no / Helsedirektoratet] Kva skal ein meine om slikt ? Helsetilsynet meinar iallefall ingenting (i svarbrev til meg). (Eg kunne skrive 4 sider om dette – men det interesserer nok ikkje "mannen i gata")

Eg gjentek gjerne spørsmålet : Dersom ikkje passienten får kvalitetssikre (kommentere) legens versjon i ei klagesak/tilsynssak – kven skal gjere det då ?

mvh Lars Bjørkeland

Sandane